Termeni si Conditii

1. Informatii Generale

Acesti termeni si conditii (“Termeni”) reglementeaza utilizarea site-ului web it-asistenta.ro si serviciile oferite de IT Asistenta, cu sediul in Str. Vitejiei, Nr 12-14, Bragadiru, Ilfov. Prin accesarea si utilizarea acestui site, acceptati in totalitate acesti Termeni.

2. Serviciile Oferite

IT Asistenta ofera urmatoarele categorii de servicii:

• Reparatii si diagnosticare calculatoare si periferice
• Instalare si configurare sisteme de operare si software
• Servicii de retelistica si configurare Internet
• Mentenanta calculatoare, retele si servere
• Gazduire web (hosting)
• Consultanta IT si cursuri de instruire
• Realizare site-uri web si SEO

3. Preturi si Plata

• Tariful de baza pentru ora de service este de 100 lei (pentru persoane fizice).
• Deplasarea in Bucuresti este GRATUITA.
• Preturile afisate pe site au caracter informativ si pot suferi modificari.
• Preturile finale se stabilesc la momentul solicitarii serviciului si pot include discount-uri in functie de contract, numarul echipamentelor asistate sau istoricul clientului.
• Plata se efectueaza la finalizarea serviciului sau conform contractului.
• Pentru servicii personalizate, va rugam sa solicitati o oferta la vanzari@it-asistenta.ro.

4. Garantia Serviciilor

• Toate serviciile sunt garantate pe toata durata colaborarii.
• Garantia acopera problemele recurente rezultate din interventia efectuata.
• Garantia nu acopera daunele cauzate de utilizare improprie, accidente, dezastre naturale sau interventii ulterioare realizate de terti.
• Recuperarea datelor nu poate fi garantata in toate cazurile, depinzand de starea hardware-ului.

5. Obligatiile Clientului

• Furnizarea de informatii corecte si complete la solicitarea serviciilor.
• Asigurarea unui backup al datelor importante inainte de predarea echipamentelor.
• Informarea privind existenta licentelor software necesare.
• Plata la termen a serviciilor prestate.

6. Limitarea Raspunderii

• IT Asistenta nu raspunde pentru pierderile de date care nu au fost salvate (backup) de catre client inainte de interventie.
• Raspunderea IT Asistenta este limitata la valoarea serviciului prestat.
• Nu raspundem pentru daune indirecte, pierderi de profit sau intreruperi de activitate.

7. Proprietate Intelectuala

Continutul site-ului it-asistenta.ro (texte, imagini, logo, design) este proprietatea IT Asistenta si este protejat de legile privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea continutului fara acord scris este interzisa.

8. Protectia Datelor

Prelucrarea datelor personale se realizeaza in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru detalii, consultati Politica de Confidentialitate.

9. Rezolvarea Disputelor

Orice disputa aparuta in legatura cu acesti Termeni se va rezolva pe cale amiabila. In cazul in care nu se ajunge la o intelegere, disputele vor fi solutionate de instantele competente din Romania, conform legislatiei romane in vigoare.

Conform legislatiei europene, consumatorii pot depune plangeri si prin intermediul platformei europene de solutionare online a litigiilor (SOL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Dreptul de Retragere

In conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveti dreptul de a va retrage dintr-un contract la distanta in termen de 14 zile calendaristice, fara a invoca motive si fara costuri suplimentare, cu exceptia serviciilor deja prestate integral cu acordul dumneavoastra explicit.

11. Modificari

IT Asistenta isi rezerva dreptul de a modifica acesti Termeni in orice moment. Modificarile intra in vigoare din momentul publicarii pe site. Utilizarea continua a site-ului dupa publicarea modificarilor constituie acceptarea noilor Termeni.

12. Contact